よくある質問
ナマサプリをご利用いただく際によくいただくご質問をまとめました。
商品選び、定期購入、お支払い、配送、返品・交換などについて、購入前に気になる点をご確認いただけます。
解決しない場合は、LINEまたはお問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。
商品選びについて
どの商品を選べばよいか分かりません
商品選びに迷われる場合は、LINEまたはお問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。
目的や気になる点をお伺いしながら、スタッフが分かりやすくご案内いたします。社内のサプリメント管理士の知見も活かしながら、無理におすすめするのではなく、納得してお選びいただけるよう丁寧に対応いたします。
薬を服用中でも利用できますか？
お薬を服用中の方、通院中の方、妊娠・授乳中の方は、事前に医師または薬剤師にご相談ください。
ご不安な点がある場合は、商品名や原材料をご確認のうえ、医師または薬剤師にご相談いただくことをおすすめいたします。
定期購入について
定期購入はいつでも解約できますか？
継続回数の縛りはありません。
初回お届け後、次回以降の変更・解約はマイページよりお手続きいただけます。変更・解約をご希望の場合は、次回発送準備に入る前までにお手続きください。
操作方法が分からない場合は、LINEまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
次回発送日や数量の変更はできますか？
次回以降の発送日や数量の変更は、マイページよりお手続きいただけます。
変更をご希望の場合は、次回発送準備に入る前までにお手続きください。
操作方法が分からない場合は、LINEまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
次回発送日はどうやって確認できますか？
次回発送日は、マイページよりご確認いただけます。
確認方法が分からない場合や、ご登録内容に不明点がある場合は、LINEまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
定期購入と通常購入で価格は違いますか？
商品によって、通常購入価格と定期購入価格が異なります。
定期購入の割引内容やお届け間隔は商品ごとに異なります。詳しくは各商品ページにてご確認ください。
お支払いについて
注文後に支払い方法を変更できますか？
ご注文完了後は、各決済システムで手続きが進むため、原則としてお支払い方法の変更はできません。
お支払い方法を誤って選択された場合や、ご不明な点がある場合は、できるだけ早めにお問い合わせください。
コンビニ前払いの支払い期限はいつですか？
コンビニ前払いは、ご注文後7日以内にお支払いをお願いいたします。
お支払い確認後、発送準備に入ります。
配送・送料について
送料はかかりますか？
ナマサプリでは、全商品を全国送料無料でお届けしています。
配送方法は何ですか？
ご注文内容や数量に応じて、ネコポス・宅急便コンパクト・宅急便のいずれかでお届けします。
ネコポスの場合は、ポスト投函となります。
発送までどのくらいかかりますか？
クレジットカード・あと払いの場合は、ご注文日より1〜2営業日以内に発送いたします。
コンビニ前払いの場合は、お支払い完了後1〜2営業日以内に発送いたします。
長期休暇時やご注文状況により、発送までのお時間が前後する場合がございます。
不在の場合はどうなりますか？
ネコポスの場合は、ポスト投函となります。
宅急便コンパクトまたは宅急便の場合は、配送会社の不在票をご確認ください。
長期不在や住所不備などにより商品が当店へ返送された場合、再送には再送費用として1,500円（税込1,650円）をご負担いただく場合がございます。
キャンセル・返品・交換について
注文後のキャンセルはできますか？
商品をできるだけ早くお届けするため、ご注文完了後は速やかに発送準備に入ります。
そのため、お客様都合によるキャンセルは原則として承っておりません。
ご注文内容に誤りがある場合は、できるだけ早めにお問い合わせください。
返品・交換はできますか？
食品という商品の性質上、お客様都合による返品・交換は原則として承っておりません。
商品に不備がある場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせください。
初期不良の場合はどうすればよいですか？
商品到着後7日以内に、LINEまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
確認のうえ、新品商品との交換にて対応いたします。初期不良による交換の際の返品送料は、当店にて負担いたします。
お問い合わせについて
どこに相談すればよいですか？
商品選び、ご注文、定期購入、配送、お支払いについてのご相談は、LINEまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
内容を確認のうえ、スタッフが丁寧にご案内いたします。
関連ページ
より詳しいご利用方法や、ナマサプリについて知りたい方は、以下のページもあわせてご確認ください。
最終更新日：2026年5月