返品/交換ポリシー

なお、初期不良による返品・交換につきましては、商品がお手元に届いてから7日以内にご連絡頂けましたら新品商品と交換させて頂きます。また、初期不良による交換の際の返品送料は当社にて負担させて頂きます。

初期不良による返品・交換をご希望のお客様は、恐れ入りますが、必ず事前に、ご連絡をお願いいたします。事前のご連絡を頂戴せずに商品を返送頂きました場合、返品・交換をお断りさせて頂いておりますこと、あらかじめご了承くださいませ。

ご連絡を頂戴する際は、商品到着7日以内に以下の内容にてご連絡を頂ますようお願いいたします。

・ご注文頂いたお客様のお名前
・商品をお届けしたご住所
・ご注文を頂いたお客様のメールアドレス
・ご注文番号（注文確認メールに記載がございます）

また、以下のような場合、交換を承ることができない場合がございます。

例）
・商品到着から8日以上経過した初期不良
・色や形など商品外観がイメージと異なる
・パッケージの破損・傷・汚れなど 

【お問い合わせ窓口】
ナマサプリ株式会社　カスタマーサポート
メールアドレス：support@namasupli.com
※ご注文頂きましたお客様のお名前、ご注文番号、商品名を記載頂き、ご連絡下さい。

当社では原則、お客様のご都合によるキャンセルは、対応いたしかねますので予めご了承ください。なお、定期購入につきましては、こちらのキャンセルポリシーをご確認ください。