お支払い・ご利用方法

クレジットカード・各種決済

収納代行会社：Shopify / PayPal / Apple Pay

支払手数料：無料

VISA、Mastercard、American Express、JCBブランドでのカード決済などが可能です。

ご注文時に決済が行われ、決済確認後、発送準備に入ります。

定期購入にもご利用いただけます。

コンビニ前払い

収納代行会社：KOMOJU

支払手数料：220円（税込）

注文時に発行される払込番号を用いて、コンビニの店頭でお支払いいただけます。日本全国のコンビニエンスストアにて、24時間365日いつでもお支払いが可能です。

こちらのコンビニ前払いは、商品が届く前にお支払いいただく「前払い」となります。

ご注文後、7日以内にお支払いをお願いいたします。お支払い確認後、発送準備に入ります。

お支払い可能なコンビニエンスストア：

• セブンイレブン
• ファミリーマート
• ローソン
• ミニストップ
• デイリーヤマザキ

あと払い（ペイディ）翌日27日払い（コンビニ／銀行）

収納代行会社：Paidy

あと払い（Paidy）は、商品がお手元に届いた後にお支払いいただく「後払い」の決済方法です。

毎月のご請求確定分を月末に締め、翌月3日頃までにEメール、またはSMS（ショートメッセージ）にてご請求内容が案内されます。

支払手数料：

• コンビニ払い：390円（税込）／1回払い
• 銀行振込：銀行振込手数料はお客様負担
  

お支払い期日：

• コンビニ払い・銀行振込：27日まで

お支払い可能なコンビニエンスストア：

• セブンイレブン
• ファミリーマート
• ローソン
• ミニストップ

詳しいお支払い方法やご利用条件は、Paidyの案内をご確認ください。

定期購入のお支払い方法

定期購入のお支払い方法は、クレジットカードのみとなります。

通常購入でご利用いただけるコンビニ前払いやあと払いは、定期購入ではご利用いただけませんのでご注意ください。

変更・解約について

ナマサプリの定期購入は、継続回数の縛りはありません。

初回お届け後、次回以降の発送日・数量の変更、解約はマイページよりお手続きいただけます。

変更・解約をご希望の場合は、次回発送準備に入る前までにお手続きください。

操作方法が分からない場合は、LINEまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

次回発送日の確認について

次回発送日は、マイページよりご確認いただけます。

確認方法が分からない場合や、ご登録内容に不明点がある場合は、LINEまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

送料について

ナマサプリでは、全商品を全国送料無料でお届けしています。

配送方法について

配送は、ご注文内容や数量に応じて、ネコポス・宅急便コンパクト・宅急便のいずれかでお届けします。

ネコポスの場合は、ポスト投函となります。

宅急便コンパクトまたは宅急便の場合は、対面でのお受け取りとなる場合があります。

現在、到着日のご指定は承っておりません。ご不明な点がある場合は、LINEまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

不在・返送時のご注意

ネコポスの場合は、ポスト投函となります。

宅急便コンパクトまたは宅急便の場合は、配送会社の不在票をご確認ください。

長期不在や住所不備などにより商品が当店へ返送された場合、再送には再送費用として1,500円（税込1,650円）をご負担いただく場合がございます。

お届け先住所に誤りがないか、ご注文前にご確認をお願いいたします。

クレジットカード・あと払いの場合は、ご注文日より1〜2営業日以内に発送いたします。

コンビニ前払いの場合は、お支払い完了後1〜2営業日以内に発送いたします。

長期休暇時やご注文状況により、発送までのお時間が前後する場合がございます。

商品をできるだけ早くお届けするため、ご注文完了後は速やかに発送準備に入ります。

そのため、お客様都合によるキャンセルは原則として承っておりません。

ご注文内容に誤りがある場合は、できるだけ早めにLINEまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

食品という商品の性質上、お客様都合による返品・交換は原則として承っておりません。

初期不良がある場合は、商品到着後7日以内に、LINEまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

確認のうえ、新品商品との交換にて対応いたします。初期不良による交換の際の返品送料は、当店にて負担いたします。

初期不良による返品・交換をご希望の場合は、恐れ入りますが、必ず事前にご連絡をお願いいたします。事前のご連絡なく商品をご返送いただいた場合、返品・交換を承ることができない場合がございます。

また、以下のような場合は、交換を承ることができない場合がございます。

• 商品到着から8日以上経過している場合
• お客様のご都合による返品・交換の場合
• 色や形など、商品外観のイメージ違いによる場合
• 商品本体に問題がなく、外装・パッケージの軽微な傷や汚れによる場合

ご連絡の際は、お名前・ご注文番号・商品名を添えてご連絡ください。

お支払い、配送、定期購入、返品・交換についてご不明な点がございましたら、LINEまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

メールでのお問い合わせをご希望の場合は、以下のメールアドレスまでご連絡ください。

ナマサプリ株式会社 カスタマーサポート
support@namasupli.com

お問い合わせの際は、お名前・ご注文番号・商品名を添えていただけますと、確認がスムーズです。